runnrrDe la incidencia a la reparación terminada
Un vecino envía una foto. Hay que identificar la finca, abrir una incidencia, contactar al profesional, obtener la aprobación y seguir hasta terminar la reparación. Runnrr ayuda a ejecutar ese proceso con vuestro sistema actual.
Hablar con Dmitrijs
Reunir la petición y su contexto
Relacionar fotos e incidencia con la finca y vivienda. Crear o actualizar la tarea tras la revisión acordada.
Pedir información de acceso y contactar al profesional. Mantener respuestas de WhatsApp y email en la misma incidencia.
- Incidencia recibida
- Finca y vivienda identificadas
- Información de acceso solicitada
Coordinar el siguiente paso y comprobar el resultado
Obtener aprobación antes de encargar el trabajo. Rellenar formularios y actualizar la aplicación mediante conexión evaluada o uso del ordenador.
Seguir fechas y pruebas de finalización. Confirmar la actualización antes de cerrar y devolver excepciones al administrador.
- Aprobación registrada
- Profesional y fecha coordinados
- Finalización comprobada
Empezar por un proceso que se repita
Vuestro equipo define las aprobaciones
Conservar el ERP y los portales. Empezar por mantenimiento; comunicaciones formales, contratos y cobros siguen en los procesos aprobados. Acordar sistema, permisos y fiabilidad con Dmitrijs.